Geschäftsbedingungen von Ingobet Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter ingobet.at. Mit der Registrierung oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bestimmungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Ingobet Casino wird von IngoBet N.V. (gegründet 2021) betrieben und unter der Lizenznummer 8048/JAZ2021-083 der Regulierungsbehörde Curaçao eGaming geführt. Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie sich bei uns registrieren, sich einloggen oder eine Einzahlung vornehmen. Bereits die einmalige Nutzung unserer Plattform gilt als ausdrückliche Annahme aller nachstehenden Regelungen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Bedingungen vor jeder Nutzung zu lesen. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht weiter nutzen. Für die Nutzung gelten jeweils die Bedingungen in der Version, die zum Zeitpunkt Ihres Logins auf unserer Plattform veröffentlicht ist.

• Mit der Annahme bestätigen Sie, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen wahrheitsgemäß und vollständig sind.
• Sie erklären, dass Sie die Bedingungen verstanden haben und diese als verbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und uns anerkennen.
• Sofern eine Bestimmung unwirksam sein sollte, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für die Registrierung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Zudem müssen Sie in einem Land oder Gebiet ansässig sein, in dem Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien und den Niederlanden dürfen kein Konto bei uns eröffnen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein einziges Konto zulässig. Bei der Registrierung verpflichten Sie sich, keine falschen Angaben zu machen und keine Konten Dritter zu verwenden. Im Rahmen unserer gesetzlichen Pflichten zur Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug fordern wir vor der ersten Auszahlung Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihres Zahlungsmittels (KYC). Diese Verifizierung ist verpflichtend; ohne abgeschlossene Prüfung führen wir keine Auszahlungen durch.

• Mindestalter 18 Jahre, sofern Ihr Wohnsitzrecht kein höheres Alter vorschreibt.
• Nur eine natürliche Person pro Konto, eine Person pro Konto.
• Gültige Ausweis- und Adressdokumente auf Anforderung; wir behalten uns das Recht vor, die Prüfung jederzeit zu wiederholen.
• Konten von Personen aus ausgeschlossenen Ländern werden gesperrt und Guthaben gemäß den geltenden Bestimmungen zurückgezahlt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Sie können Geld über die auf unserer Kassenseite angeboteten Methoden einzahlen und abheben, darunter Visa, Mastercard, Skrill, Trustly, Banküberweisung, EPS, Klarna, Paysafecard, Neteller, MiFinity, Jeton und Apple Pay. Die konkret verfügbaren Methoden, Mindestbeträge, Höchstlimits und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der jeweils aktuellen Übersicht auf der Plattform, da sich diese Konditionen ändern können.

Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein. Auszahlungen erfolgen nach Prüfung in der Regel innerhalb weniger Stunden bei E-Wallets und innerhalb weniger Werktage bei Karten und Banküberweisungen. Wir behalten uns vor, bei ungewöhnlichen Betragsmustern oder Hinweisen auf Betrug weitere Nachweise zu verlangen und Auszahlungen bis zur Klärung auszusetzen. Einzahlungen müssen von einem Zahlungsmittel stammen, das auf Ihren Namen lautet.

Konten, die über zwölf aufeinanderfolgende Monate keine Ein- oder Auszahlung und keine spielerische Aktivität aufweisen, behandeln wir als inaktiv. Nach Ablauf dieser Frist können wir eine angemessene Verwaltungsgebühr gemäß den aufsichtsrechtlichen Vorgaben erheben; wir informieren Sie vorher über eine etwaige Abbuchung. Jede Auszahlung erfolgt an dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung geleistet wurde, soweit technisch möglich.

• Guthaben ist ausschließlich für legale Glücksspielzwecke auf unserer Plattform zu verwenden.
• Wir führen keine Auszahlungen auf Zahlungsmittel Dritter durch.
• Bei fehlerhaften Gutschriften infolge technischer Störungen behalten wir uns die Korrektur des Kontostands und die Rückforderung des Betrags vor.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele, Cashback-Angebote und andere Aktionen unterliegen den jeweiligen Bonusbedingungen, die Ihnen vor der Aktivierung angezeigt werden. Deren Umsetzungsanforderungen, maximale Einsatzhöhen während eines aktiven Bonus, zugelassene Spiele und Gültigkeitsfristen sind verbindliche Vertragsbestandteile. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen vor der Annahme eines Angebots vollständig zur Kenntnis zu nehmen.

Während eines aktiven Bonus dürfen Sie die angegebene Höchsteinsgrenze nicht überschreiten. Der Einsatz auf ausgeschlossenen oder gesperrten Spielen kann zum Verlust des Bonus und aller daraus resultierenden Gewinne führen. Nicht umgesetzte Boni und Bonusgewinne verfallen nach Ablauf der mitgeteilten Gültigkeitsdauer. Echtgeld wird vor Bonusguthaben eingesetzt.

Wir behalten uns das Recht vor, Boni und Gewinne ohne Auszahlung zu stornieren, wenn Hinweise auf missbräuchliche Nutzung vorliegen. Dazu zählen insbesondere die absichtliche Umgehung von Umsatzanforderungen durch risikofreie Wettmuster, das Abspielen mitnull-Risiko-Wetten und die Weitergabe von Bonusansprüchen an Dritte. Treue- und VIP-Vorteile sind nicht übertragbar.

• Ein Bonus ist pro Person, Haushalt und IP-Adresse nur einmalig einlösbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzanforderungen wie der zugehörige Bargeldbonus.
• Wir können einzelne Aktionen jederzeit beenden oder deren Bedingungen anpassen, sofern dies vor Annahme durch Sie erfolgt.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Auf unserer Plattform ist jedes Verhalten untersagt, das gegen geltendes Recht, diese Bedingungen oder den Zweck unserer Dienste verstößt. Verletzungen führen zur sofortigen Sperrung des Kontos, zur Annullierung von Gewinnen und gegebenenfalls zur strafrechtlichen Verfolgung.

Dazu gehören insbesondere Betrug, das Auslösen von Rückbuchungen nach erhaltener Leistung, das Betreiben mehrerer Konten, das Zusammenwirken mit anderen Spielern zu unsern Nachteilen sowie der Einsatz automatisierter Programme, Bots oder sonstiger Software, die den Spielablauf manipulieren oder auslesen.

• Keine Rückbuchungen: Wer eine getätigte Einzahlung über die Bank zurückfordert, riskiert die dauerhafte Kontosperrung.
• Keine Mehrfachkonten: Nur ein Konto pro Person; Zweitkonten zur Bonusnutzung werden geschlossen.
• Keine VPN- oder Proxy-Nutzung zur Umgehung geografischer Sperren, insbesondere aus ausgeschlossenen Ländern.
• Keine Nutzung unserer Plattform für illegale Zwecke, insbesondere für Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung.
• Kein Handel mit Konten, Guthaben oder Bonusansprüchen an Dritte.
• Keine Manipulation technischer Systeme, Fehlerausnutzung oder Einflussnahme auf den Zufallszahlengenerator.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und darf nie als Einnahmequelle verstanden werden. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, eigene Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits und Sitzungserinnerungen festzulegen. Diese Werkzeuge können Sie jederzeit in Ihrem Kontobereich aktivieren oder unseren Kundendienst kontaktieren, der sie für Sie einrichtet.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten unkontrollierbar wird, können Sie eine vorübergehende Auszeit oder einen dauerhaften Selbstausschluss verlangen. Ein Selbstausschluss ist für uns verbindlich und kann von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden. Während eines Selbstausschlusses sperren wir Ihr Konto, löschen Sie von allen Werbekommunikationskanälen und verweigern die Annahme neuer Einzahlungen.

Wir nehmen unsere Fürsorgepflicht ernst: Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie proaktiv kontaktieren, Ihnen Hilfsangebote aufzeigen und, wo gesetzlich zulässig, geeignete Maßnahmen ergreifen. Auf unserer Plattform verlinken wir auf anerkannte Beratungsstellen für Spieler in Österreich wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

• Kontolimits: Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits selbst festlegen oder senken.
• Auszeit: Eine befristete Sperre für einen von Ihnen gewählten Zeitraum.
• Selbstausschluss: Eine endgültige Sperrung mit Löschung aus allen Marketinglisten.
• Realitätscheck: Regelmäßige Erinnerungen an die Spieldauer während einer Sitzung.

Kontoschließung, Beschwerden und Recht

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder ungeklärten Auszahlungen bestehen. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst unter [email protected]; wir bestätigen die Schließung und zahlen verbleibendes Echtgeldguthaben gemäß den geltenden Bedingungen aus. Wir behalten uns die Kündigung aus wichtigem Grund vor, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder bei gesetzlichen Verpflichtungen.

Wenn Sie mit unserer Entscheidung, einem Spielergebnis oder einer Auszahlungsabwicklung unzufrieden sind, wenden Sie sich zuerst an unser Supportteam, das rund um die Uhr erreichbar ist. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist zu prüfen und Ihnen eine begründete Antwort zu geben. Bleibt eine Lösung aus, können Sie sich an die für unsere Lizenz zuständige Regulierungsbehörde Curaçao eGaming oder an die für Ihren Wohnsitz zuständige Schlichtungsstelle wenden.

Auf das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns findet das von der Lizenzbehörde vorgeschriebene Recht Anwendung, soweit dem nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen. Gerichtsstand für Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, unser satzungsmäßiger Sitz. Verbraucher behalten jederzeit das Recht, ihre Wohnsitzgerichtsbarkeit in Anspruch zu nehmen.

• Schritt 1: Beschwerde per E-Mail oder Live-Chat an unseren Support.
• Schritt 2: Eskalation an unsere interne Beschwerdestelle, sofern keine einvernehmliche Lösung erfolgt.
• Schritt 3: Anrufung der Regulierungsbehörde oder einer alternativen Streitschlichtungsstelle.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, behördlichen Anweisungen, technischen Neuerungen oder Änderungen unseres Dienstleistungsangebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine deutliche Mitteilung nach Ihrem Login. Änderungen, die zu Ihrem Nachteil erhebliche Auswirkungen auf laufende Guthaben haben, treten nicht ohne Ihre vorherige Zustimmung in Kraft.

Nicht wesentliche Änderungen wie redaktionelle Anpassungen oder Klarstellungen informieren wir direkt auf dieser Seite; das Datum der letzten Aktualisierung wird am Seitenanfang ausgewiesen. Es ist Ihre Pflicht, sich über Änderungen zu informieren. Wer die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter nutzt, akzeptiert die neue Fassung; wer nicht einverstanden ist, kann das Konto jederzeit schließen.

• Wesentliche Änderungen: Mitteilung mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder Login-Hinweis.
• Widerspruchsrecht: Sie können Änderungen ablehnen und Ihr Konto kostenfrei schließen.
• Unveränderte Geltung: Die frühere Fassung gilt solange weiter, bis die neue Fassung wirksam wird.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Ingobet Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn das Gesetz Ihres Wohnsitzlandes ein höheres Mindestalter für Glücksspiel vorschreibt, gilt dieses höhere Alter.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Sie können in Ihrem Kontobereich Limits festlegen, eine befristete Auszeit beantragen oder einen dauerhaften Selbstausschluss verlangen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support, der Ihre Entscheidung unverzüglich umsetzt.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder nach Ihrem Login mit. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Seitenanfang dieser Seite.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstoße?

Bei missbräuchlicher Nutzung können wir den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne stornieren und das Konto sperren. Lesen Sie deshalb vor jeder Bonusaktivierung die zugehörigen Bonusbedingungen.