Verantwortungsvolles Spielen im Ingobet Casino

Spielen soll Spaß machen und Unterhaltung bleiben, niemals Belastung. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche Schutzmaßnahmen wir aktiv setzen, wie Sie problematisches Verhalten frühzeitig erkennen und welche Tools Sie bei uns jederzeit selbst aktivieren können.

Unsere Verantwortung für Ihr Wohl

Ihr Wohlbefinden ist für uns keine Formsache, sondern Teil unseres Betriebserlaubnis-Selbstverständnisses als lizenzierter Anbieter unter der Aufsicht von Curaçao eGaming. Wir setzen deshalb präventive Maßnahmen, bevor Probleme entstehen: Unser System erkennt auffällige Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungsfrequenz oder ungewöhnlich lange Sitzungen. Kommt es zu solchen Signalen, meldet sich unser geschultes Support-Team proaktiv und diskret bei Ihnen.

Zusätzlich senden wir automatische Sitzungserinnerungen, sogenannte Reality Checks, die Ihnen nach einer frei wählbaren Spieldauer Ihre bisherige Spielzeit und Ihre aktuellen Ergebnisse anzeigen. So behalten Sie jederzeit die Kontrolle, ohne selbst daran denken zu müssen. Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat für Sie da.

So erkennen Sie problematisches Spielen

Betroffene merken oft erst spät, dass sich ihr Verhalten verändert hat. Wichtig ist: Niemand trägt eine Schuld daran, und es ist nie zu spät, etwas zu ändern. Wenn einer oder mehrere der folgenden Punkte auf Sie zutreffen, empfehlen wir, mit jemandem darüber zu sprechen und unsere Schutztools zu nutzen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen, und erhöhen Einsätze, obwohl Ihr Budget aufgebraucht ist.
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielverlauf ab: Frustration, Gereiztheit oder Euphorie wechseln sich rasch ab.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit, Termine oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Sie spielen länger und mit höheren Beträgen, als Sie ursprünglich geplant hatten.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen können

Alle Schutztools finden Sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen". Änderungen greifen ohne Wartezeit, mit Ausnahme von Limit-Erhöhungen, die erst nach 24 Stunden wirksam werden. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support-Team rund um die Uhr weiter.

• Einzahlungslimit: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen. Die Aktivierung erfolgt unter "Mein Konto", "Limits".
• Verlustlimit: Begrenzt den Betrag, den Sie im definierten Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel automatisch gestoppt wird.
• Einsatzlimit: Schränkt Ihre Höchsteinsätze pro Runde oder Wettschein ein und verhindert impulsives Hochschrauben.
• Sitzungserinnerungen: Wählen Sie ein Intervall von 15 bis 120 Minuten und erhalten Sie eine Einblendung mit Spielzeit und Bilanz.
• Kurzpause: Beenden Sie den Spielbetrieb für 24 Stunden mit nur einem Klick, ganz ohne Begründung.
• Abkühlungsphase: Legen Sie eine Spielpause von 7 bis 30 Tagen fest, die nicht vorzeitig aufgehoben werden kann.
• Selbstsperre: Schließen Sie Ihr Konto für einen festgelegten oder unbefristeten Zeitraum vollständig von der Teilnahme aus.

Selbstsperre und Auszeit im Detail

Unterstützte Zeiträume

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Maßnahme, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie die Kontrolle verlieren. Sie können die Sperre jederzeit selbst im Konto aktivieren oder unser Support-Team bitten, sie für Sie einzurichten. Während der Sperre erhalten Sie keine Werbemitteilungen von uns.

Guthaben, offene Wetten und Reaktivierung

Ihr vorhandenes Guthaben bleibt bei allen Sperren erhalten. Sie können es während der Sperre über die gewohnten Auszahlungswege abheben, vorausgesetzt die KYC-Verifizierung ist abgeschlossen. Offene Wetten werden regulär abgerechnet; Gewinne aus bereits platzierten Wetten schreiben wir Ihrem Guthaben gut.

Zeitsperren bis 30 Tage enden automatisch zum festgelegten Zeitpunkt. Für die Aufhebung einer sechsmonatigen oder dauerhaften Sperre kontaktieren Sie uns schriftlich über [email protected]. Wir führen dann ein persönliches Gespräch und verlangen eine Bedenkzeit von 24 Stunden, bevor das Konto wieder freigeschaltet wird.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Verifizierung ab der Registrierung

Glücksspiel ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen diese Grenze konsequent durch. Bei der Registrierung prüfen wir Ihre Angaben, und vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige KYC-Verifizierung mit amtlichem Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis. Kann das Alter nicht bestätigt werden, sperren wir das Konto sofort und heben die Auszahlung nicht an.

Eltern tragen eine wichtige Mitverantwortung. Wir empfehlen, Kinderrechner und Mobilgeräte mit Elternkontroll-Software wie Qustodio oder Net Nanny abzusichern, Slot-Seiten in den Browserfilter aufzunehmen und eigene Login-Daten niemals weiterzugeben. Sprechen Sie offen mit Jugendlichen über die Risiken von Glücksspiel, denn Aufklärung ist der wirksamste Schutz.

Externe Anlaufstellen in Österreich

Unsere Tools sind ein wichtiger Baustein, doch bei anhaltenden Problemen ersetzen sie keine professionelle Beratung. In Österreich gibt es spezialisierte Einrichtungen mit kostenloser und vertraulicher Unterstützung, auf die wir uns selbst verlassen und die wir Ihnen wärmstens empfehlen.

So erreichen Sie unser Team

Alle Themen rund um verantwortungsvolles Spielen bearbeiten wir vertraulich und ohne Wertung. Sie erreichen uns rund um die Uhr im Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder direkt über unsere spezielle Adresse [email protected], die ausschließlich vom Responsible-Gaming-Team gelesen wird.

Ingobet Casino nimmt jeden Bericht über problematisches Spielverhalten ernst. Auf Wunsch kontaktieren wir Sie telefonisch zu einem Termin Ihrer Wahl und unterstützen Sie bei der Einrichtung von Limits oder einer Sperre, Schritt für Schritt. Melden Sie sich, bevor sich ein Problem verfestigt, denn frühe Hilfe ist die beste Hilfe.

Häufige Fragen

Wie aktiviere ich ein Einzahlungslimit bei Ingobet Casino?

Loggen Sie sich ein, öffnen Sie "Mein Konto" und dann den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen". Dort setzen Sie Ihr tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit mit wenigen Klicks. Eine Verringerung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten und kann während der Sperre über die üblichen Auszahlungsmethoden abgehoben werden. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, eventuelle Gewinne werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Sperren von 7 Tagen bis 6 Monaten können nicht vorzeitig beendet werden, genau das macht ihre Wirkung aus. Nach Ablauf enden Zeitsperren automatisch; dauerhafte Sperren erfordern einen schriftlichen Antrag nach mindestens 12 Monaten plus persönliche Rücksprache.

Wohin wende ich mich, wenn ich akut Hilfe brauche?

Die Spielsuchthilfe Wien ist unter +43 1 402 69 66 erreichbar, das Anton Proksch Institut unter +43 1 4000 825 60. Bei Jugendlichen ist der Rat auf Draht unter der kostenlosen Nummer 147 rund um die Uhr verfügbar. Unser eigenes Team hilft Ihnen zusätzlich im Live-Chat.

Wird mein Konto verifiziert, bevor ich spielen kann?

Grundlegende Altersprüfen erfolgen bereits bei der Registrierung, die vollständige KYC-Verifizierung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis ist vor der ersten Auszahlung verpflichtend. Konnte das Mindestalter von 18 Jahren nicht bestätigt werden, sperren wir das Konto umgehend.