Datenschutz bei Ingobet Casino

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Ingobet Casino erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen. Für unsere Dienste gilt seit der Gründung 2021 der hohe Datenschutzstandard, den wir für Spieler aus Österreich anwenden.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn Sie sich registrieren, einzahlen, spielen oder mit unserem Support Kontakt aufnehmen. Jede Datenkategorie hat einen konkreten Zweck; nichts davon sammeln wir ohne Grund.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, Adressnachweis (z. B. Stromrechnung), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungsbeträge, verwendete Zahlungsmethode, Transaktionshistorie, Währung (EUR, USD, CHF)
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Einsatz- und Gewinnbeträge, Sitzungsdauer, Bonusaktivierung
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu E-Mail- und SMS-Aktionen, Abonnementstatus unseres Newsletters

Wie wir Ihre Daten nutzen

Die Verarbeitung erfolgt immer für einen der folgenden Zwecke. Wir nutzen Ihre Daten nicht für weitere, nicht genannte Zwecke.

• Kontoerstellung und Kontoführung: Anlage Ihres Spielerkontos, Login, Profilpflege
• KYC-Prüfung: Identitäts- und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung gemäß unseren Lizenzpflichten
• Zahlungsabwicklung: Abwicklung von Einzahlungen ab 20 EUR und Auszahlungen über Visa, Mastercard, Skrill, Trustly oder Banküberweisung
• Betrugsprävention: Erkennung von Mehrfachkonten, Zahlungsbetrug und Bonusmissbrauch
• Verantwortungsvolles Spielen: Überwachung von Einzahlungs- und Verlustgrenzen, Sitzungserinnerungen, Angebot von Spielpausen
• Marketing: Zusendung von Bonusaktionen und Cashback-Angeboten, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung
• Rechtliche Pflichten: Meldungen an Finanzbehörden und Regulierungsbehörden gemäß Curaçao eGaming Lizenz 8048/JAZ2021-083 und anwendbarem österreichischem Recht

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag. Zur Erfüllung des Spiellizenzvertrags verarbeiten wir Identitäts-, Transaktions- und Spielverhaltensdaten. Ohne diese Verarbeitung können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Rechtliche Verpflichtung. KYC-Prüfung, Aufbewahrung von Transaktionsdaten und Meldungen an Behörden beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Wir dürfen diese Daten nicht löschen, solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen laufen.

Berechtigtes Interesse. Betrugsprävention, Missbrauchsschutz und die Verbesserung der Spielsicherheit stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser Interesse an einem sicheren Betrieb überwiegt hier Ihre Interessen, da keine Spieler ohne Schutz vor Betrug auskommen.

Einwilligung. Marketing-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange wie nötig. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen wir die Daten oder anonymisieren sie dauerhaft.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb zwingend erforderlich sind. Mit jedem Dienstleister haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity und weitere Methoden
• KYC- und AML-Dienstleister: Durchführung der Identitätsprüfung und Sanktionslistenabgleich
• Regulierungsbehörden: Meldungen im Rahmen der Lizenzpflichten gegenüber Curaçao eGaming
• Analytics-Dienstleister: Auswertung der Seitennutzung in anonymisierter oder pseudonymisierter Form, sofern Sie dem nicht widersprochen haben
• Kein Verkauf. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Werbetreibende oder sonstige Dritte.

Ihre Rechte auf einen Blick

Als betroffene Person stehen Ihnen die Rechte nach Art. 15 bis 21 DSGVO zu. Richten Sie Anfragen per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft ( Art. 15 ): welche Daten wir über Sie speichern und zu welchem Zweck
• Berichtigung ( Art. 16 ): Korrektur unrichtiger Daten, etwa bei Tippfehlern im Namen
• Löschung ( Art. 17 ): Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit ( Art. 20 ): Herausgabe Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format
• Widerspruch ( Art. 21 ): Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf der Einwilligung ( Art. 7 ): Abmeldung vom Marketing jederzeit mit einem Klick
• Beschwerderecht ( Art. 77 ): Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login und Sitzungsverwaltung sowie optionale Analyse- und Marketingcookies, die wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner setzen. Die vollständige Liste aller Cookies mit Anbieter, Speicherdauer und Zweck finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Dort verwalten Sie Ihre Einwilligung auch nachträglich.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir übertragen sämtliche Daten TLS-verschlüsselt und speichern Verifizierungsdokumente in verschlüsselten, zugriffsbeschränkten Systemen. Nur Mitarbeitende mit dokumentierter Schulung und Rollenberechtigung greifen auf KYC-Daten zu; jede Zugriffsoperation wird protokolliert.

• TLS 1.3-Verschlüsselung für die gesamte Datenübertragung
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für interne Administrationssysteme
• Regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsaudits
• Meldung von Datenpannen an die Datenschutzbehörde und an Sie innerhalb von 72 Stunden, sobald ein hohes Risiko besteht

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Rechten beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected]. Unser Support ist zusätzlich rund um die Uhr per Live-Chat und über [email protected] erreichbar.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Ingobet Casino meine Verifizierungsdokumente?

Wir bewahren KYC-Dokumente 5 Jahre nach Kontoschließung auf. Diese Frist schreibt unser Lizenzregulator vor; danach löschen wir die Dokumente endgültig.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, per E-Mail an [email protected]. Transaktionsdaten müssen wir allerdings 5 Jahre ab Ende des Kalenderjahres der Transaktion aufbewahren, bevor auch diese gelöscht werden.

Gibt Ingobet Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Dienstleister, Regulierungsbehörden und Analytics-Anbieter. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken an externe Unternehmen weiter.

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Über den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail oder über [email protected]. Die Abmeldung wirkt sofort und löscht Ihre Marketingdaten bis auf den Nachweis der Einwilligung.